Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise Toe Analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Tehnilise Toe Analüütikut, kes liituks meie dünaamilise IT-meeskonnaga ning pakuks esmaklassilist tuge meie sisemistele ja välistele kasutajatele. Selles rollis on Teie ülesandeks tehniliste probleemide tuvastamine, analüüsimine ja lahendamine, samuti kasutajate juhendamine ja koolitamine erinevate süsteemide ja tarkvarade kasutamisel.
Tehnilise Toe Analüütikuna töötate tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et tagada süsteemide sujuv toimimine ja kiire reageerimine kasutajate pöördumistele. Teie töö hõlmab nii tarkvara- kui ka riistvaraprobleemide lahendamist, samuti võrgukonfiguratsioonide ja turvaseadete haldamist. Lisaks osalete uute süsteemide juurutamisel ja testimisel ning dokumenteerite protsesse ja lahendusi.
Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, suurepäraste suhtlemisoskustega ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on oskus kiiresti õppida uusi tehnoloogiaid ja kohaneda muutuva töökeskkonnaga. Samuti on oluline probleemilahendusoskus ja võime töötada pingelistes olukordades.
Kui olete motiveeritud, tehnoloogiast huvitatud ja soovite panustada organisatsiooni IT-toe kvaliteeti, siis ootame Teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide tuvastamine ja lahendamine
- IT-tugipiletite haldamine ja jälgimine
- Tarkvara ja riistvara tõrgete diagnoosimine
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine
- Süsteemide ja võrkude jälgimine ning hooldus
- Tehnilise dokumentatsiooni koostamine ja uuendamine
- Koostöö teiste IT-tiimide ja osakondadega
- Uute süsteemide testimine ja juurutamine
- Turvaseadete ja ligipääsude haldamine
- Tõrgete ja intsidentide eskaleerimine vastavalt vajadusele
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või IT-tugiteenuste valdkonnas
- Hea arusaam arvutisüsteemidest, võrkudest ja tarkvarast
- Võime kiiresti õppida uusi tehnoloogiaid
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Valmidus töötada vahetustega või väljaspool tavapärast tööaega
- IT-alane haridus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on Teie varasem kogemus tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei oska probleemi täpselt kirjeldada?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud IT-tugipiletite haldamiseks?
- Kuidas tagate, et tehniline dokumentatsioon oleks ajakohane?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti reageerima kriitilisele IT-probleemile.
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja IT-trendidega?
- Kas olete töötanud vahetustega või väljaspool tavapärast tööaega?
- Milline on Teie kogemus võrguseadmete või serveritega?
- Kuidas hindate oma suhtlemisoskusi tehniliste ja mitte-tehniliste kasutajatega?
- Miks soovite töötada just selles rollis ja meie ettevõttes?
